La evaluación de la calidad debe servir para interpretar, cambiar y mejorar y no para normatizar, prescribir y mucho menos como una actividad punitiva.
En el Tribunal de Cuentas de nuestra provincia la evaluación de la calidad se da por las auditorías internas, acciones que son previamente planificadas y realizadas dos veces al año, en marzo y agosto de cada ejercicio.
Además mensualmente se realizan las reuniones del Consejo de la Mejora Continua, órgano compuesto – mayoritariamente – por jefes y responsables de áreas que emiten recomendaciones a la Alta Dirección.
Con los informes que surgen de auditorías internas y las actas del Consejo de la Mejora Continua, la Alta Dirección podrá tomar luego sus propias decisiones y su posterior aplicación..
Todos los informes deben tener sus fundamentos y ser realizados sobre bases concretas, evitando subjetividades sobre personas y la organización.
Las recomendaciones que provienen de las auditoría internas debieran incluir indicadores cuantitativos y cualitativos y tener la apreciación simultánea de insumos, procesos y servicios.
La acreditación en el Tribunal de Cuentas se ve reflejada con la Auditoría Externa que se realiza anualmente, normalmente en el mes de setiembre de cada año, por IRAM, organismo que verifica el acabado cumplimiento de las Normas de Calidad y su desenvolvimiento.
Mediante la evaluación sistémica, continua y procesual, así como con la acreditación anual, este Organismo del Gobierno Provincial ha logrado un avance significativo en cuanto a los objetivos fijados, fundamentalmente en cuanto “asegurar al ciudadano el control del movimiento de los fondos públicos, la legitimidad de los mismos y garantizar la transparencia y agilidad del trámite administrativo”.
