La comunicación siempre ha existido en la sociedad porque es la que permite que se entablen relaciones entre los individuos. Hay muchos tipos de comunicación pero la que nos interesa es aquella que permite trasladar la imagen y el funcionamiento del organismo, así como la que permite dar a conocer a los individuos que trabajan en el organismo qué es lo que se está haciendo.
La Mesa General de Entradas y Salidas es el lugar donde se pueden iniciar e ingresar trámites, reclamos, solicitudes y peticiones de distinta naturaleza.
También se suministra información personal o telefónicamente.
La persona designada a cumplir tareas en este sector debe demostrar capacidad para desarrollar el trabajo encomendado y una función muy especial: la atención al público. Por ello debe tener predisposición para tratar con el público a quien debe demostrar respeto, educación, cortesía e igualdad en el trato.
Son funciones de Mesa de Entradas y Salidas entre otras:
a) Recibir, abrir, clasificar, registrar, fichar, iniciar el trámite y distribuir las presentaciones o correspondencia dirigidas al organismo.
b) Derivar a las dependencias encargadas de su clasificación, distribución o guarda, folletos y demás material impreso que reciba
b) Informar a los interesados acerca de las tramitaciones a iniciarse y ya iniciadas.
c) Distribuir los expedientes con destino a otros organismos, cuando no lo hagan directamente las reparticiones.
d) Paralizar con término los expedientes cuando así lo disponga la autoridad competente.
e) Intervenir cuando la autoridad administrativa lo disponga, en el trámite relacionado con el desglose y agregación de actuaciones, vistas y notificaciones, cuando así se disponga.
En la Mesa de Entradas del Tribunal de Cuentas se desempeñan tres personas para poder cubrir satisfactoriamente las exigencias que este organismo requiere.
Es un sector clave y estratégico, no sólo por la circulación de la información recepcionada, sino también porque deja traslucir gran parte de la imagen de lo que el Tribunal refleja.
Como dijimos anteriormente, la información también se brinda en forma telefónica, para lo cual esta Mesa cuenta con dos teléfonos con línea externa, uno con línea interna y un fax. Los mismos son atendidos permanentemente para evacuar consultas o dudas y también para solicitar el pase a los diferentes sectores del Tribunal.
La gran variedad de personalidades con las que se enfrentan, la multiplicidad de requerimientos y el tipo de trabajo que desempeñan, hacen que el personal de la Mesa esté en permanente búsqueda de mejorar la calidad del servicio.
En el camino de una mejora continua, cotidianamente se incorporan procesos y procedimientos nuevos.
